Clínicas, imobiliárias e serviços
Atendimento no WhatsApp com inteligência artificial
Resultado
Primeiro atendimento e agendamento automáticos, inclusive fora do horário comercial.
- WhatsApp API
- Agentes de IA
- Google Calendar API
- Node.js
Integração do WhatsApp ao sistema da sua empresa
O WhatsApp é onde o cliente fala com a empresa, mas normalmente ele vive isolado: a conversa fica no celular de alguém, não entra no sistema e não vira histórico. Integrar resolve exatamente esse corte.
Conversa inicial de 30 minutos, sem custo e sem compromisso.
Diagnóstico
O que muda quando o WhatsApp entra no sistema
- O histórico do cliente deixa de depender do celular de um atendente
- O aviso de pedido, agendamento ou vencimento sai sozinho
- Vários atendentes usam o mesmo número sem embaralhar conversa
- A conversa vira registro no CRM e acompanha a oportunidade até o fechamento
- O primeiro atendimento acontece fora do horário comercial
- A operação passa a rodar dentro dos termos oficiais da plataforma
Escopo
O que a integração entrega
A implementação é feita sobre a API oficial do WhatsApp e a infraestrutura da Meta.
Envio e recebimento dentro do seu sistema
As mensagens trafegam pela WhatsApp Cloud API e aparecem na tela que a equipe já usa, sem precisar abrir o aplicativo à parte.
Notificações automáticas por evento
Confirmação de pedido, lembrete de agendamento, aviso de entrega e cobrança são disparados pelo próprio sistema, a partir do que acontece nele.
Templates de mensagem aprovados
As mensagens iniciadas pela empresa são submetidas à aprovação da Meta, que é o procedimento previsto pela plataforma para esse tipo de envio.
Atendimento em equipe no mesmo número
Fila, atribuição de conversa e histórico compartilhado, com vários atendentes operando o mesmo número comercial.
Webhooks em tempo real
Mensagem recebida, entregue e lida chegam ao sistema no momento em que acontecem, permitindo acionar automações a partir do evento.
Agente de IA no primeiro contato
Opcional: um agente responde a triagem inicial e passa para uma pessoa quando o assunto exige. Detalhado na página de inteligência artificial.
Como funciona
Do problema ao sistema rodando
Escopo e valor fechados antes da primeira linha de código.
- 01
Diagnóstico
Entendemos o processo e onde está o gargalo.
- 02
Proposta
Escopo, prazo e valor por escrito.
- 03
Desenvolvimento
Entregas por etapas, validadas por você.
- 04
Implantação
Migração dos dados e apoio à equipe.
- 05
Evolução
Novos módulos conforme a empresa cresce.
Prova
Projetos relacionados
Entregas reais em que esse tipo de problema já foi resolvido.
Comunicação
Implementação com a API oficial do WhatsApp e infraestrutura da Meta
Resultado
Mensagens dentro da API oficial, com templates aprovados, reduzindo os riscos das integrações não oficiais.
- WhatsApp Cloud API
- Webhooks
- Meta Business
SaaS e comunicação
SaaS multi-tenant com disparo via API oficial do WhatsApp
Resultado
Vários clientes em ambientes isolados, sob um painel central.
- Node.js
- WhatsApp Cloud API
- Multi-tenant
Dúvidas
Perguntas frequentes
Sobre este serviço especificamente.
Qual a diferença entre a API oficial do WhatsApp e as soluções não oficiais?
A API oficial é o canal previsto pela própria Meta para empresas, com envio e recebimento documentados, templates submetidos a aprovação e autenticação pelo Meta Business. As integrações não oficiais funcionam simulando um aplicativo comum e operam fora dos termos de uso da plataforma, o que expõe o número da empresa a restrições. Trabalhar pela via oficial reduz os riscos associados ao uso dessas integrações.
Preciso trocar o número de WhatsApp que a empresa já usa?
O número precisa ser habilitado para uso na plataforma oficial, e esse processo tem implicações sobre o aplicativo comum instalado no celular. É um dos primeiros pontos que tratamos no diagnóstico, porque a decisão entre migrar o número atual ou habilitar um novo depende de como a empresa usa o número hoje e de qual histórico precisa ser preservado.
A integração funciona com o sistema que já temos?
Depende de o sistema atual oferecer algum ponto de integração — uma API, um banco acessível ou uma forma de webhook. Quando existe, a conexão é feita sobre ele. Quando não existe, a alternativa é construir uma camada intermediária que converse com os dois lados, o que também é comum em sistemas mais antigos.
Existe custo por mensagem enviada?
Sim. A plataforma oficial da Meta tem cobrança própria por conversa, definida por ela e paga diretamente à Meta, separada do desenvolvimento da integração. O modelo e os valores são atualizados periodicamente pela própria plataforma, então tratamos esse ponto no diagnóstico com base no volume estimado da sua operação.
Também desenvolvemos
Outras frentes de trabalho
Boa parte dos projetos combina mais de uma delas.
Tem um processo que poderia funcionar melhor?
Conte como sua empresa trabalha hoje. Avaliamos e apresentamos uma solução para a sua operação.
Conversa inicial de 30 minutos, sem custo e sem compromisso.